Entregas, Trocas e Devoluções

Política de Entrega

Ocorrência da impossibilidade da entrega:

A ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pelo serviço de entrega em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a nossa responsabilidade pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, iremos retornar o(s) produto(s) para nossas dependências, entraremos em contato com nosso cliente para notificação da ocorrência e pediremos um novo endereço ou a correção do anterior para uma nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo comprador do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.

Ocorrência da impossibilidade da entrega por ausência do comprador:

O comprador é o responsável por possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para o remetente. O processo poderá ser reinicializado, mas será cobrado um novo frete. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.

Política de Devolução

Devolução por arrependimento:

O comprador poderá, até os 7 (sete) dias corridos após o recebimento produto, cancelar a compra, desde que comunique conosco através por telefone ou pelo formulário de contato da nossa loja virtual, informando a sua decisão, o motivo de querer se arrepender da compra e informando o número do pedido.

O comprador deverá enviar a mercadoria, dentro do prazo de 7 (sete) dias, em sua embalagem original não violada com todos os itens inclusos por sedex pagando o frete, incluindo também o cupom ou nota fiscal (primeira via).

Quando recebermos o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.

Após a aprovação, teremos um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.

Política de Troca

Troca por erro operacional nosso ou de transporte:

Nossos procedimentos operacionais evita ao máximo erros humanos, a revisão de qualidade do(s) produto(s) é feita tanto pelo fabricante, como pelos nossa equipe especializada. Entretanto pode acontecer de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega.

Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato conosco por telefone ou pelo formulário de contato de nossa loja virtual para receber as instruções necessárias para a solução do problema.

Troca sem motivo específico:

Todos os produtos, entregues por nós, ou retirados em nossa loja, podem ser trocados por outro, mesmo sem motivo, até um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do material. O produto nos deverá ser entregue, completo, com as caixas e manuais, com frete pago. Após a verificação da integridade do produtos, liberaremos um crédito ao cliente. O custo do frete não será reembolsado.

Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor:

Não serão trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador.

Processo de Troca:

Não envie o(s) produto(s) para nós sem antes entrar em contato conosco por telefone ou pelo formulário de contato da loja virtual para receber as instruções necessárias.

Prazo para a realização da troca:

Teremos até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento.